CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Conditions générales de vente
Le site de nos lapins autrement est un site de commerce électronique (e-commerce). Celui-ci est régi, en Suisse, essentiellement par la loi fédérale contre la concurrence déloyale (LCD; RS 241) et l’ordonnance sur l’indication des prix (OIP; RS 942.211). Par ailleurs, les dispositions du code suisse des obligations (CO; RS 220), valables également pour les contrats de vente traditionnels, s’appliquent.
Droit de révocation
Conformément au droit suisse, il n’existe aucun délai de rétractation ou autre droit de retour une fois la commande passée.
Toutefois, si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter par courriel à l'adresse info@alveanatural.ch, afin d'en demander l'annulation. Sous réserve que l'annulation de la commande soit acceptée, le remboursement total vous sera effectué soit par retour de versement (uniquement sur le même compte bancaire ou numéro Twint) soit par un bon à faire valoir sur une prochaine commande.
Délai de livraison
Si le produit est en stock, un délai de livraison de 5 à 7 jours ouvrables est à compter. Si le produit doit être confectionné, un délai de 10 à 20 jours est à prévoir en fonction des commandes en cours.
Politique en matière de remboursements et de retours
Pour des raisons d’hygiène, une fois une commande expédiée, il n'est pas possible la retourner. Toutefois, nous restons à votre écoute et à disposition en cas de question et ou remarque à l'adresse info@alveanatural.ch.
Un article peut être retourné en cas d’erreur de livraison de notre part.
Garantie
Les produits sont confectionnés avec le plus grand soin. Si un produit devait comporter un défaut majeur, l’acheteur est tenu d’en informer immédiatement et dès réception de la chose le vendeur afin d’échanger et retourner le produit défectueux.
Commandes et livraison
Les commandes sont payées en francs suisses (CHF).
Il est possible de retirer votre commande physiquement à Echallens. Un rendez-vous doit au préalable être convenu et confirmé par courriel à l'adresse info@alveanatural.ch. Dans ce cas, aucun frais d'expédition n'e sera appliqué. Le paiement pourra être réalisé au moment du retrait soit en liquide soit par Twint.
L'expédition de la commande est confiée au service Postal Suisse (expédition en courrier B).
Les frais de livraisons sont offerts dès une commande de CHF 90.-. En dessous d'un montant d'achat de CHF 90.-, un forfait fixe de CHF 8,50- est automatiquement appliqué.
Le paiement de la commande pourra être réalisé sur le site, via le prestaire de votre choix, selon les possibilités proposées ou alors en dehors du site web. Dans ce cas, le détail du paiement sera communiquer par courriel et sera a effectuer soit par versement bancaire ou par Twint.
La commande sera expédiée uniquement dès la confirmation et le paiement total de cette dernière. Alvean NaturalCosmetics n’est pas responsable en cas de vol de marchandise lors d’envoi par cheminement postal.
Alvean NaturalCosmetics n’est pas soumise à la TVA et ne livre qu’en Suisse.